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2019-09-03
14次
客服专员
面议
固始中岩永达汽车销售服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求高中
工作经验无经验
年龄要求18岁--29岁
工作地点信阳固始固始县中山大街与204省道交叉口东北角200米(河南/信阳/固始县)
联系方式
联系人:方先生  ( 联系我时,请说是在固始品品人才网上看到的 )
联系电话:151****7512
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
企业最近登录时间
职位描述
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户 反馈。

2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这 些客户的动态。

3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客 户需求,提高客户满意度。

5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投 诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

7. 完成领导交办的其他事情。
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